PHOENIX Kundenumfrage 2023

Helfen Sie uns, noch besser zu werden. Machen Sie mit! Es ist eine Tatsache, dass derjenige, der aufhört, besser zu werden, aufgehört hat, gut zu sein. Wir bei PHOENIX wollen uns im Sinne unserer Kunden laufend optimieren. Das gelingt uns aber nur, wenn wir wissen, wie und vor allem wo wir uns verbessern sollen. Daher werden wir im Herbst 2023 eine groß angelegte Kundenumfrage starten.

Zehn Minuten für optimierte Services

Wir bitten Sie daher, sich zehn Minuten Zeit zu nehmen, um unsere diesbezüglichen Fragen zu beantworten. Diese Fragen gliedern sich in zehn Bereiche und reichen von der allgemeinen Zufriedenheit mit dem PHOENIX Lieferservice und dem Beschwerdemanagement bis hin zu den Marketingdienst- und -serviceleistungen. Uns interessiert aber ebenso Ihre Meinung zu unseren Preisen und Konditionen. Die Umfrage wird sich an alle Kunden von PHOENIX Österreich richten und mittels anonymisierter Onlineumfrage via E-Mail über einen Zeitraum von drei Wochen erfolgen. Die Umfrage wird über die PHOENIX group durchgeführt und von einem externen Institut ausgewertet werden.

Transparente Ergebnisse

Sowohl über die Ergebnisse der Umfrage als auch über unsere geplanten nächsten Schritte werden wir Sie über die verschiedenen PHOENIX Kommunikationskanäle wie PHOENIX print, Social Media oder in persönlichen Gesprächen informieren. Alle Teilnehmer haben übrigens die Chance, bei einem Gewinnspiel tolle Preise für das Apothekenteam zu gewinnen. In diesem Sinne: Schenken Sie uns zehn Minuten Ihrer Zeit, nehmen Sie an unserer Umfrage teil und helfen Sie uns, noch besser zu werden. Ihre Meinung ist uns wichtig!

PHOENIX Kundenumfrage auf einen Blick

1. 1. Anonymisierte Onlineumfrage mittels E-Mail
   2. Eingeladen zum Teilnehmen sind alle Apotheken in Österreich
   3. Die Umfrage wird von einem unabhängigen externen Institut durchgeführt
   4. Im Herbst 2023
   5. Dauer der Umfrage circa 10 Minuten
   6. Fragenkatalog mit Fragen aus den Bereichen Betrieb und Vertrieb
   7. Ziel ist es, Ihre Meinung zu unseren Angeboten, Services, Preisen und Konditionen zu hören, um uns weiter zu verbessern und Optimierungsbedarf zu erkennen.
   8. Die Ergebnisse und die nächsten Schritte kommunizieren wir über unsere verschiedenen Kanäle: Social Media, PHOENIX print, Website etc.

PHOENIX Kundenumfrage

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